Tip 10 voor een succesvolle mailing – timing
Geplaatst op: 12/07/2011 in schrijftips mailing. Reacties (0)

Tip 10 – Let op het moment van verzenden
Zo, de tekst en de vormgeving van je mailing zijn in orde. (Zeker weten? Laat er anders nog even een goede copywriter naar kijken. Zonde als de tekst net niet correct is.) Je hebt een goed adressenbestand aangekocht. Niets kan het succes nog in de weg staan. Tenzij je je mailing middenin de zomervakantie stuurt, op de dag van de geboorte van Maxima’s vierde kind of op vrijdagmiddag om 16 uur als iedereen aan de VriMiBo zit.

Bovenstaande illustreert waarom het belangrijk is om ook even een moment stil te staan bij de timing van je mailing. Natuurlijk is dit ook afhankelijk van het onderwerp. Een mailing over ijs, geboortevlaggetjes of online borrelhappen kan op bovengenoemde momenten dan weer wel werken. De basischeck bestaat in ieder geval uit het nakijken van feest- en vakantiedagen.

Wil je meer weten over de manier waarop mensen een mailing lezen (de s-vorm) of over het nut van een call-for-action? Neem dan contact met me op en ontvang tip 11 en 12 gratis.

info@decreatietuin.nl

©De Creatietuin 2011

Tip 9 voor een succesvolle mailing – klantenbestand
Geplaatst op: 04/07/2011 in schrijftips mailing. Reacties (0)

Tip 9 – klantenbestand
Het klantenbestand van je mailing verdient net zoveel aandacht als de tekst en vormgeving. Je kunt namelijk een prachtige mailing versturen, maar als de gegevens van de ontvangers niet kloppen dan heeft het weinig zin. Waar op te letten?

Ten eerste. Zorg voor een actueel bestand. Niets is zo zonde als het retour krijgen van een groot deel van je mailing omdat de NAW-gegevens niet meer kloppen. Ook wil je voorkomen dat je personen aanschrijft die niet meer in leven zijn of die om bijzondere redenen bij een bedrijf zijn vertrokken.

Ten tweede. Zorg voor een specifiek bestand. We hebben het al eerder genoemd: schieten met hagel is zonde van je munitie en bovendien is de kans klein dat je een haas raakt. De selectie van de personen/bedrijven moet dus goed worden uitgevoerd.

Bij het aankopen van adressenbestanden geldt meestal ‘goedkoop is duurkoop’. Een goed bestand is het geld echter dubbel en dwars waard.

Volgende keer: op welk tijdstip verstuur ik mijn mailing het beste?

Tips voor een wervende mailing – tip 8
Geplaatst op: 30/05/2011 in schrijftips mailing. Reacties (0)

Tip 8 – Haak aan bij de  actualiteit

Maak bij je mailing gebruik van haakjes. Trek iemand er met de aandacht bij door aan te haken bij een actueel thema. Op die manier haal je iemand ‘binnen’, vergelijk het een beetje met vissen. Als er niets interessant in de vijver ronddobbert, zal de vis ook niet bijten.

Door het gebruik van haakjes maak je je boodschap relevant voor de lezer. Als je weet wat er bij je doelgroep leeft of speelt,
kun je daar makkelijker op inspelen. Weet je dit niet precies? Bekijk dan of er trends zijn waar te nemen in je vakgebied of dat er actuele zaken spelen die verband kunnen hebben met jouw business.

Voorbeeld. Je bent een houtproducent en wil tuincentra benaderen met je nieuwe selectie houten tuinmeubels. Speel in op duurzaamheid. Bekijk welk keurmerk je kunt opvoeren (FSC bijvoorbeeld) of neem als insteek die nieuwe meubels van duurzaam SolidBamboo (geperste bamboe).

Voelt dit geforceerd? Dat is het niet. In onze dagelijkse omgang met mensen doen we precies hetzelfde. Een goed gesprek bestaat ook niet uit twee partijen die maar lukraak hun informatie poneren. Je luistert eerst naar de ander, kijkt waar je kunt aanhaken, en vertelt dan jouw ervaring of visie op het onderwerp.

Volgende keer: waar moet een goed klantenbestand aan voldoen?

Copyright De Creatietuin 2011

Tips voor een succesvolle mailing – tip 7
Geplaatst op: 20/05/2011 in schrijftips mailing. Reacties (0)

Tip 7 – Beeld en tekst vullen elkaar aan

In tip 5 en tip 6 hadden we het al over de drukke tijden waarin we leven. Mensen krijgen per dag een enorme overload aan informatie. Taak voor jou en mij om overeind te blijven in deze wirwar van communicatie én de aandacht te trekken, en te houden. Een verrassend concept en aantrekkelijke vormgeving vergroten in ieder geval de kans op aandacht (stap één van het AIDA-model, genoemd bij tip 4).

Als je de aandacht van de lezer hebt weten te trekken met jouw mailing, heb je de eerste hobbel in ieder geval genomen. De tekst en het aanbod moet zorgen voor de volgende stap: het wekken van de interesse. Wanneer vormgeving en tekst op elkaar aansluiten, zorgt dit voor een congruent beeld bij de lezer. Deze eenduidigheid is belangrijk voor het (consumenten)vertrouwen. Alweer zo’n factor waaraan goede communicatie moet voldoen.

Beeld en tekst vullen elkaar aan, wil dus zoveel zeggen als: je mailing komt over als een logisch geheel. Dat kan in beeld zitten (fotografie of illustraties) maar ook in vormen en kleuren. Wist je bijvoorbeeld dat mensen een ster-vorm associëren met aanbiedingen? En de kleur groen en wit met gezondheid?

Een goede copywriter weet als geen ander wat wel en wat niet communiceert! In mijn volgende blog vertel ik meer over het gebruik van ‘haakjes’.

©De Creatietuin 2011

Tips voor een succesvolle mailing – tip 6
Geplaatst op: 09/05/2011 in schrijftips mailing. Reacties (0)

Tip 6 – Kernboodschap bovenaan

Zet je kernboodschap in de eerste alinea van je mailing. Op die manier is direct duidelijk wat je te zeggen hebt. De meeste mensen zetten de kernboodschap onbewust onderaan een tekst. Dit komt doordat ze al nadenkend opschrijven wat ze willen zeggen. Hierdoor komt het vaak voor dat de lezer zich eerst door een heel epistel vol gedachten en argumenten moet worstelen voordat hij er eindelijk achter komt wat nu de bedoeling is. Een vermoeiende zaak.

Het zal je dan ook niet verbazen dat veel mensen bij een dergelijke mailing al bij de eerste alinea afhaken. Iedereen is immers druk-druk-druk. Per dag worden we gebombardeerd met informatie via radio, tv, internet, telefoon, kranten, post, reclameborden langs de weg etc. Als je als bedrijf dus wilt opvallen, hou het dan kort en krachtig en zet je kernboodschap bovenaan je mailing.

Ook het concept en de opmaak spelen een belangrijke rol bij het ontwikkelen van een effectieve mailing. Meer hierover in mijn volgende blog.

©De Creatietuin 2011

Tips voor een succesvolle mailing – tip 5
Geplaatst op: 21/04/2011 in schrijftips mailing. Reacties (0)

Tip 5 – Bepaal het klantvoordeel van je product/dienst

Ding, dong. Breaking News. Mensen zijn vaak lui. En dat is soms helemaal niet erg. Sterker nog, doe er je voordeel mee tijdens het maken van je wervende mailing! Nu je weet waar je voor staat, hoe je wil overkomen, wie je wil benaderen en wat je aanbiedt is het tijd voor stap 5. Bepaal het voordeel voor de klant van het product of de dienst die je aanbiedt.

Dit gaat nog makkelijker als je je goed verplaatst in je klant. Maak desnoods even een praatje met de afdeling Accountmanagement. Voorbeeld. Je bent een pensioenverzekeraar. Werknemers kunnen aanvullend sparen. Dat is mooi, want levert extra geld op. Maar wat is daarvan nu het voordeel voor die werknemer? Waarom zou hij gebruik maken van deze dienst, dit product?

Denk als de werknemer. Wat verwacht hij van zijn pensioen? Wat wil hij dan doen, heeft hij voor ogen? Gepensioneerden zijn allang niet meer die oude grijze mensen van vroeger. Het is een vitale generatie met een rijk sociaal leven. Kinderen de deur uit, eindelijk tijd voor elkaar en de dingen die vroeger niet konden. Als jij weet welk ’spaardoel’ er bij hen leeft, dan kun je daar gericht op mailen.

Inspireer ze, prikkel ze om hun eigen pensioen voor te stellen, wat willen ze dan doen? Handig om nu elke maand een klein bedrag bij te sparen, om datgene straks ook echt mogelijk te maken.

En zeg nu zelf: als je zelf, na een dag hard werken, een mailing tussen de post vindt, dan wil je toch ook gelijk duidelijk zien ‘what’s in it for me?’.

Volgende blog: wat wil je nu eigenlijk zeggen?

©De Creatietuin 2011

Tips voor een succesvolle mailing – tip 4
Geplaatst op: 15/04/2011 in schrijftips mailing. Reacties (0)

Tip 4 – Biedt één ding aan

Deze tip gaat over het maken van keuzes. Ook dit klinkt simpel, maar is het voor menigeen niet. Een keuze maken voor het één, betekent namelijk automatisch dat je niet kiest voor al die andere zaken. En dat is waar veel organisaties de mist in gaan. Zij vinden hun eigen producten of diensten namelijk allemaal leuk / belangrijk / handig. En in plaats dat ze, bijvoorbeeld, die ene mooie 100-jaar oude Eik aanbieden, inclusief plaatsing en sierhek, bieden ze een heel bos aan.

En je weet wat ze zeggen van bossen. Daarin kun je makkelijk verdwalen. Je ziet letterlijk door de bomen het bos niet meer. En dus wil je er zo snel mogelijk uit, want het is eng en verwarrend, lastig en moeilijk en daar houden we niet van.

Als je dus een mailing wil maken, die mensen aanspreekt. En je wil dat ze je product of dienst kopen, of er in ieder geval meer informatie over willen opvragen (want het aankoopproces verloopt volgens het AIDA-model: Attention, Interest, Desire, Action). Maak dan een gerichte keuze en biedt één ding aan in je mailing.

Volgende blog: waarom ‘what’s in it for me?’ werkt

©De Creatietuin 2011

Tips voor een succesvolle mailing – tip 3
Geplaatst op: 04/04/2011 in schrijftips mailing. Reacties (0)

Tip 3 – Bepaal je doelgroep

Goed, je weet nu waar jouw bedrijf voor staat en hoe je wil overkomen. Het startpunt voor je communicatie heb je hiermee gemarkeerd. Maar voordat je uit de startblokken raast, is er een belangrijke stap die we nog moeten zetten. Want je kunt niet goed communiceren, of je product of dienst verkopen, als je niet weet tegen wie je eigenlijk aan het praten bent. Zaak dus om je doelgroep te bepalen.

Het bepalen van je doelgroep kun je heel gestructureerd aanpakken via marktonderzoek. Je kunt je doelgroep ook bepalen aan de hand van je ‘gut feeling’. Wie komen er bij jou in de winkel? Neem ‘winkel’ hier even heel breed. Het gaat om de klanten die je tot nu toe hebt. Online via je webshop, gewoon in de zaak, de mensen in je winkel of als je bij de overheid werkt de burgers die bij projecten betrokken zijn.

Kijk ook naar wat je aan wilt bieden in je mailing. Welke mensen of bedrijven hebben iets aan het product of dienst dat jij aanbiedt? Voorbeeld. Een mailing sturen aan mannen tussen de 20 en 25 jaar waarin je gehoorapparaten aanbiedt zal weinig respons opleveren. Denk gewoon logisch na. Er is geen Wet van Meden en Perzen die bepaalt wie je wel en niet aanschrijft. Maar hoe beter jij je doelgroep of doelgroeppersoon kunt verwoorden, hoe gerichter je kunt aanschrijven.

En gericht versturen heeft effect. Anders krijg je dat verhaal over die haas en dat schot hagel en kun je je geld beter maar gelijk gewoon op straat gooien.

Volgende blog: het maken van de juiste keuze

©De Creatietuin 2011

Tips voor een succesvolle mailing – tip 2
Geplaatst op: 27/03/2011 in schrijftips mailing. Reacties (0)

Tip 2 – Bepaal het gewenste imago van de afzender

Imago hangt nauw samen met identiteit. De identiteit geeft aan wie een persoon of bedrijf daadwerkelijk is. Het imago, dat is het beeld dat anderen van je hebben. Je imago, dat is hoe je op anderen overkomt. Sommige mensen maken ook nog onderscheid tussen hoe je op anderen overkomt, en welke ervaring mensen met jouw bedrijf hebben (bijvoorbeeld via een call center).

Hoe je op andere mensen overkomt, kun je voor een groot deel zelf beïnvloeden. Je imago moet alleen wel passen bij je identiteit.
Voorbeeld. Als je een klein winkeltje hebt met luxe sieraden, dan kun je niet net doen alsof je Siebel bent. Dat is overigens ook niet aan te raden, want een klein winkeltje heeft weer andere voordelen voor een klant dan een grote keten. In je communicatie is het slim om uit te gaan van je eigen kracht.

Hoe bepaal je nu welk imago bij je past? Dat is een samenspel tussen wie je bent, wie je klanten zijn en wat hun belevingswereld is, en wie je concurrenten zijn. Middenin dat speelveld kies jij de juiste positie, met bijpassende uitstraling. Om het praktisch te houden kun je een aantal kernwoorden definiëren. Direct handig voor het briefen van de vormgever en tekstschrijver, die straks aan de slag kunnen met jouw opdracht om een goede wervende mailing te maken.

Volgende blog: de zin en onzin van gericht mailen

Wat vind jij van dit blog?

©De Creatietuin 2011

Tips voor een succesvolle mailing – tip 1
Geplaatst op: 08/03/2011 in schrijftips mailing. Reacties (1)

Tip 1 – Maak de identiteit van de afzender duidelijk

Het lijkt een open deur, maar dat is het niet. Om goed te communiceren – en dat doe je met een mailing – is het belangrijk dat duidelijk is wie de afzender is. Nu zul je denken, ik zet mijn bedrijfsnaam erop, dus dat is toch duidelijk?

Toch kan het z’n vruchten afwerpen als je de identiteit van de afzender helder op je netvlies hebt voordat je verder gaat met het concept, de opmaak en de tekst van je mailing.

Want wie is, bijvoorbeeld, Firma Jansen, precies? Wat zijn zijn drijfveren? Waar ligt zijn passie? Waarom is hij zijn bedrijf begonnen? Welk gat in de markt zag hij, welke idealen had hij?

Zinvolle vragen die leiden tot een goed beeld van wie de afzender nu écht is. Geen platte bedrijfsnaam op papier, maar een levend bedrijf met bevlogen mensen en handige producten.

Hoe zit het eigenlijk met de identiteit van jouw bedrijf? Tip: kijk eens in het bedrijfsplan.

De volgende tip gaat over de invloed van het imago op je mailing.

Ik hoor graag wat je van deze blog vindt!

©De Creatietuin 2011

Referentie

Hoek Hoveniers

"Ik ben blij dat ik Corinne heb ingeschakeld als schrijfcoach. Met een mix van kennis, kritisch doorvragen en gerichte adviezen heeft ze me geholpen om nieuwe webteksten te schrijven. Voor mij de ideale combinatie: beter leren schrijven en gelijk een concreet eindproduct!"

Ilse Pennings
PR & Communicatie

  • Contact

    info@decreatietuin.nl / 06 - 11 33 53 16

    Wij zijn gevestigd in Sassenheim, gemeente Teylingen (omgeving Leiden) in de Bollenstreek maar werken door heel Nederland.