MVO-communicatie
Geplaatst op: 06/09/2013 in Artikelen. Reacties (0)

Steeds meer bedrijven zien het belang in van verantwoord ondernemen. Maar hoe communiceer je hier op een goede manier over? Je wilt immers wel vertellen wat je doet maar niet beticht worden van greenwashing.

De Amerikaanse milieuvoorvechter Jay Westerveld bedacht het woord greenwashing om te protesteren tegen bedrijven die naar buiten toe doen alsof ze ‘groen’ bezig zijn terwijl ze dit eigenlijk helemaal niet zijn. Het is ook niet verstandig om te doen. Consumenten prikken er zo doorheen en dat leidt tot beschadiging van je imago en wantrouwen.

Maar hoe moet het dan wel? Ten eerste moet een bedrijf het écht willen. Vind je het niet belangrijk om bij te dragen aan een betere wereld en waarde te creëren voor mens, maatschappij en milieu? Begin er dan niet aan. Besef echter wel dat 83% van de Nederlanders het belangrijk vindt dat bedrijven dit wel doen (bron: Maatschappelijk Imago Monitor).

Goede MVO-communicatie begint met een duidelijke positionering. Deel de visie van je bedrijf met je stakeholders. Kies vervolgens een focus in je MVO-beleid dat past bij de core business van je bedrijf. KPN stelt bijvoorbeeld dat (tele)communicatie de kern is van hun bedrijfsvoering. Ze stellen mensen in staat om makkelijk contact met elkaar te onderhouden. Hun diensten hebben een sociale, verbindende functie. KPN koppelde daaraan het ‘mooiste contact fonds’ waarbij medewerkers mensen die in een isolement dreigden te raken, weer met elkaar verbond. Een goed voorbeeld van MVO-beleid dat aansluit bij de bedrijfsvoering.

Stel vervolgens concrete doelen op en deel de behaalde resultaten met je stakeholders via je website, het sociaal jaarverslag of een speciaal MVO-verslag. Je kunt hierbij onderscheid maken tussen acties die je bedrijf reeds heeft gedaan, dit jaar gaat doen en in de toekomst van plan is te gaan doen.

10 tips voor MVO-communicatie:

  1. Beschrijf je visie op MVO met daarin een focus die past bij je bedrijf of organisatie. Blijf daarbij dicht bij jezelf.
  2. Vertel wat je doet op MVO-gebied zonder te overdrijven; doe jezelf niet ‘groener’ voor dan je daadwerkelijk bent.
  3. Vertel wat de concrete doelen zijn met jullie MVO-beleid zodat je meetbare resultaten krijgt om te communiceren.
  4. Maak medewerkers tot je ambassadeurs. Doe mee aan de nationale Warme Truiendag, klus mee tijdens landelijke vrijwilligersdagen of adopteer een goed doel dat past bij jouw organisatie. Zo gaat MVO leven voor je medewerkers. Stimuleer dat zij erover communiceren via hun eigen social media.
  5. Ga in gesprek met je klanten, leveranciers en belangenorganisaties. Zij hebben invloed op het succes en de inhoud van jullie gezamenlijke MVO-beleid.
  6. Vertel duidelijk onder welke omstandigheden je producten geproduceerd worden, hoe je omgaat met energieverbruik en of er duurzaam wordt ingekocht.
  7. Geef aan de MVO-activiteiten van jouw organisatie apart aandacht in de corporate uitingen, zoals je brochure of website.
  8. Geef het MVO-beleid op de website een herkenbare, eigen plek. Bedenk wat je wilt laten zien en kies een passende stijl en naam voor dat stukje van je informatie.
  9. Beschrijf de MVO-activiteiten van jouw organisatie in een apart onderdeel van je jaarverslag of breng een speciaal MVO-jaarverslag uit.
  10. Free publicity: werk mee aan een artikel over de maatschappelijke activiteiten van jouw bedrijf of organisatie in een krant, tijdschrift of online forum of blog.

Wil je meer weten over of direct hulp bij je MVO-communicatie? Neem dan contact op.

 

Bron: frankwatching.com

Stel jij de juiste vragen?
Geplaatst op: 02/09/2013 in Artikelen. Reacties (0)

Een goed interview afnemen, hoe doe je dat eigenlijk? Is een goede voorbereiding inderdaad het halve werk, of kun je er maar beter gewoon blanco instappen. 7 tips & tricks van de professional.

Mensen lezen graag persoonlijke verhalen. Een interview afnemen vormt dus vaak de basis voor een interessant artikel om je relatiemagazine of vakblad mee te vullen. Maar hoe pak je dit aan? Het lijkt een open deur, maar het is effectief gebleken om de persoon die je graag wilt interviewen dit ook te vertellen. Mensen zijn tegenwoordig druk-druk-druk en vinden het prettig als ze horen dat ze echt gewild en/of gewenst zijn.

Verzamel informatie
Een goed verhaal is relevant, contextueel en waarheidsgetrouw. Een goede voorbereiding helpt je hierbij. Verzamel van tevoren informatie over de persoon die je gaat interviewen en leg hiervan een knipselmap aan. Dit helpt je om een breder beeld van de persoon te krijgen. Je kunt ook aan de te interviewen persoon vragen of hij nog iemand anders kent die over hetzelfde onderwerp iets weet te vertellen. Deze ‘aanbevolen’ persoon kan andere achtergrondinformatie hebben, het onderwerp vanuit een andere invalshoek benaderen of over smeuïge details beschikken.

Gebruik steekwoorden
Zoek ook naar verbanden, thema’s en invalshoeken die het voor de geïnterviewde interessant maken om geïnterviewd te worden. Schrijf ter voorbereiding steekwoorden op. Het volledig uitschrijven van interviewvragen werkt eerder verlammend. Ook is het aan te raden om het interview op te nemen. Je kunt dan tijdens het gesprek steeds je aandacht bij je gesprekspartner houden in plaats van bij je blocnote.

Luister
Nog belangrijker dan het stellen van goede vragen, is het om aandachtig te luisteren. Stel tussendoor korte aanvullende vragen om dingen te verduidelijken of vraag om voorbeelden. Probeer zelf ook te wisselen in toon en tempo. En waak ervoor om bij ‘saaiere’ personen teveel mee te gaan in hun (vaak tragere) tempo. Hoewel onderbreken vaak ongepast lijkt, kan deze irritatie soms ook zorgen voor een energieker gesprek.

Wil je meer weten over het afnemen van een goed interview of het schrijven van een aansprekend artikel? Neem dan gerust contact op.
Bron: maketingfacts.nl

Taaie overheidsteksten
Geplaatst op: 15/05/2013 in Artikelen. Reacties (0)

Volgens onderzoek wordt 75% van de Nederlandse overheidsteksten geschreven op een leesniveau dat amper 15% van de bevolking beheerst. Oeps. Dat kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. Hoe zit dat en hoe moet het dan wel?

Ongeveer 40% van de bevolking haalt leesniveau B1 terwijl de meeste overheidsteksten op C1 niveau zijn geschreven. Dat betekent dat het grootste gedeelte van de teksten die bedoeld zijn om burgers te informeren, door diezelfde burgers niet begrepen wordt. Zoals brieven vanuit de gemeente, voorlichtingsfolders vanuit de overheid of informatieve teksten op websites.

Gebruik woorden uit de praktijk
Iemand met leesniveau B1 begrijpt teksten die voornamelijk bestaan uit hoogfrequente, alledaagse of aan zijn werk gerelateerde woorden. Hij kan de beschrijving van gebeurtenissen, gevoelens en wensen in persoonlijke brieven begrijpen. Veel communicatie is op een hoger niveau geschreven, veelal door mensen die zelf ook hoger opgeleid zijn, maar is dus niet effectief omdat deze simpelweg niet begrepen worden.

Check je tekst op leesniveau
Wat nu te doen? Je kunt zelf direct al beginnen met een verbeterslag door je goed in te leven in de doelgroep. Vermijdt daarbij moeilijke woorden maar let er wel op dat je de lezer serieus neemt; niemand houdt immers van belerende teksten.

Twijfel je of wil je meer weten? Laat je teksten dan direct door ons toetsen op leesniveau en ontvang aanvullend praktisch advies.

Neem gerust contact met ons op.

Wat doe je als je advies niet aan lijkt te komen?
Geplaatst op: 17/09/2012 in Artikelen. Reacties (0)

Je hebt dit gesprek goed voorbereid en weet precies welke communicatie dit project nodig heeft om een succes te worden. De projectleider die voor je zit kijkt je echter nog steeds chagrijnig aan en je voelt je enthousiasme en energie langzaam wegebben. Hoe komt het toch dat je de ene keer een fantastisch gesprek kunt hebben met iemand over communicatie en dat je het andere moment het idee hebt dat je woorden totaal geen doel treffen?

Onderzoeksbureau Forrester Research maakte een indeling op basis van de adviesgevoeligheid van mensen. Aan de hand hiervan kun je bepalen welke insteek van het gesprek de meeste kans van slagen heeft. Iemand die volledig vertrouwt op een adviseur reageert namelijk heel anders dan iemand die veel liever zelf informatie verzamelt.

Dit zijn de verschillende types:

Self directed: verzamelen zelf informatie en negeren adviseurs

Validators: verzamelen zelf informatie maar vertrouwen wel op hun adviseur

Avoiders: verzamelen geen informatie en negeren adviseurs

Delegators: verzamelen geen informatie en vertrouwen op hun adviseur

Het ligt voor de hand dat de makkelijkste gesprekken te voeren zijn met Delegators, gevolgd door Validators. De Self directed en de Avoiders veroorzaken waarschijnlijk de meeste frustratie. Bovendien weet je niet altijd van tevoren met welk type je te maken hebt. Wat nu te doen?

1)      Ga uit van je eigen kracht, ervaring en kennis. De Delegator zal sowieso laaiend enthousiast over je zijn.

2)      Bereid je gesprek goed voor, zorg voor beargumenteerde keuzes en neem informatie mee op papier. Zodra je merkt dat je met een Validator te maken hebt, bekijk je samen de ingewonnen informatie. Buig eerst mee met je gesprekspartner, en buig daarna samen terug naar jouw advies.

3)      Voel je aan dat je te maken hebt met een Self director? Blijf dan niet trekken of duwen. Het enige dat je kunt doen is ervoor zorgen dat hij die informatie in handen krijgt die jou ook heeft doen overtuigen. Direct verstrekken is soms niet de handigste optie. Bedenk dat er meerdere wegen zijn die naar Rome leiden.

4)      Kom je erachter dat je met een Avoider te maken hebt? Stop direct om nog meer verspilling van tijd en energie te voorkomen. Je zit met de verkeerde man/vrouw om de tafel en niets wat je doet zal effect hebben. Probeer via een andere weg je doel te bereiken of stel een ander doel op, eventueel in overleg met je teammanager.

PS: De indeling van Forrester Research is gebaseerd op onderzoek in de financiële dienstverlening.

Bron: Tips voor tekstschrijvers van Dolf Weverink

Referentie

Hoek Hoveniers

"Ik ben blij dat ik Corinne heb ingeschakeld als schrijfcoach. Met een mix van kennis, kritisch doorvragen en gerichte adviezen heeft ze me geholpen om nieuwe webteksten te schrijven. Voor mij de ideale combinatie: beter leren schrijven en gelijk een concreet eindproduct!"

Ilse Pennings
PR & Communicatie

  • Contact

    info@decreatietuin.nl / 06 - 11 33 53 16

    Wij zijn gevestigd in Sassenheim, gemeente Teylingen (omgeving Leiden) in de Bollenstreek maar werken door heel Nederland.